Politika zasebnosti

Kdo smo

Moj Avanturistički Turizam d.o.o.
Rade Bitange 12, 88104 Mostar, Bosna in Hercegovina
JIB: 4227625590000 · DDV št.: 227625590000
Licencirano s strani Zveznega ministrstva za turizem FBiH
E-pošta: [email protected] · WhatsApp: +387 62 694 887

Katere podatke zbiramo

• Podatki o rezervaciji: ime, e-pošta, telefon, država, naslov hotela, posebne želje, potrditev plačila (brez številk kartic — te obdeluje Monri)
• Komunikacija: vsakršna korespondenca z nami prek WhatsAppa, e-pošte ali telefona
• Spletna analitika: anonimizirani ogledi strani prek Google Analytics 4 (s privolitvijo)
• Piškotki: sejni piškotki (nujni), GA-piškotki (s privolitvijo)

Zakaj uporabljamo vaše podatke

• Obdelava in potrditev vaše rezervacije
• Pošiljanje podrobnosti o potovanju, informacij o prevzemu in nadaljnjih sporočil po izletu
• Izdaja računov in izpolnjevanje zakonskih računovodskih obveznosti
• Izboljševanje naših storitev na podlagi združene, anonimizirane analitike
• Odgovarjanje na vaša povpraševanja

Pravna podlaga: izpolnjevanje pogodbe (obdelava rezervacije), zakoniti interes (izboljševanje storitev, komunikacija) in privolitev (analitika).

S kom delimo podatke

Samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo vaše rezervacije:

• Monri — ponudnik plačilnih storitev (certificiran po PCI-DSS Level 1)
• Vozniki in vodniki — vaše ime, informacije o prevzemu in jezikovna želja za dan vašega izleta
• Računovodski servis — za zakonsko predpisane finančne evidence (bosansko davčno pravo)
• Ponudnik e-poštnih storitev (Brevo) — za potrditve rezervacij

Vaših podatkov ne prodajamo, oddajamo ali delimo s tretjimi osebami za trženjske namene.

Kako dolgo hranimo vaše podatke

• Dokumentacija o rezervacijah: 7 let (zahteva bosanskega računovodskega prava)
• Naročnine na trženjsko e-pošto: do vaše odjave
• Korespondenca prek WhatsAppa / e-pošte: 3 leta
• Analitika: 14 mesecev (privzeto GA4)

Vaše pravice (GDPR)

Če prebivate v EU / Združenem kraljestvu / EGP ali vas kako drugače zajema GDPR, imate pravico:

• do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
• do popravka netočnih podatkov
• do izbrisa vaših podatkov („pravica do pozabe") — ob upoštevanju zakonskih obveznosti hrambe
• do ugovora obdelavi v določenih primerih
• do prejema vaših podatkov v prenosljivi obliki
• do preklica privolitve v analitiko kadar koli

Za uveljavljanje pravice pišite na [email protected] z zadevo „Zahteva GDPR". Odgovorimo v 30 dneh.

Piškotki

Uporabljamo:

• Nujni piškotki: seja in varnost — vedno aktivni, ni jih mogoče onemogočiti
• Analitični piškotki (Google Analytics 4): samo s privolitvijo. Zavrnete jih lahko v pasici o piškotkih ali kadar koli spremenite nastavitve.

Ne uporabljamo oglaševalskih ali sledilnih piškotkov.

Varnost

Vaši podatki so shranjeni na strežnikih v EU (infrastruktura Cloudflare in Monri) z v panogi običajnim šifriranjem (TLS 1.3 pri prenosu, AES-256 pri hrambi). Za plačilne podatke prek Monri upoštevamo smernice PCI-DSS.

Spremembe te politike

To politiko lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe naših praks ali pravnega okvira. Datum „Zadnjič posodobljeno" zgoraj označuje trenutno veljavno različico. O bistvenih spremembah aktivne stranke obvestimo po e-pošti.

Kontaktirajte nas

Vprašanja o tej politiki zasebnosti ali o vaših podatkih:
E-pošta: [email protected]
WhatsApp: +387 62 694 887
Pošta: Moj Avanturistički Turizam d.o.o., Rade Bitange 12, 88104 Mostar, Bosna in Hercegovina

Nadzorni organ

Če menite, da z vašimi podatki nismo ravnali pravilno, lahko vložite pritožbo pri Agenciji za varstvo osebnih podatkov v Bosni in Hercegovini (Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH).