Kushtet e përdorimit

1. Rezervimet dhe konfirmimi

Rezervimet janë të konfirmuara sapo merrni një email konfirmimi me shkrim (brenda 60 sekondash për rezervimet online, brenda 1 ore për rezervimet me WhatsApp gjatë orarit të punës). Konfirmimi përmban detajet e turit tuaj, kohën dhe adresën e marrjes, si dhe një numër reference.

2. Çmimet dhe pagesa

• Të gjitha çmimet janë në EUR, përfshirë taksat (TVSH, aty ku aplikohet)
• Pagesë e plotë në rezervim përmes Monri (Visa, Mastercard, Amex)
• Pagesat online përpunohen nga Monri (i certifikuar PCI-DSS Level 1)
• Karta të pranuara: Visa, Mastercard, American Express
• Zbritje grupi nga 8 persona: 10% zbritje (fusni kodin e zbritjes gjatë rezervimit)

3. Politika e anulimit

Anulim falas deri në 24 orë para nisjes së turit ose transferit. Rimbursim 100% brenda 5 ditësh pune.

Anulimet brenda 24 orësh para nisjes si dhe mosparaqitjet janë pa rimbursim.

Përjashtim — mot i keq ose një problem nga ana jonë: shihni seksionin 4 më poshtë. Gjithmonë merrni një rimbursim 100% ose një riprogramim falas.

Për të anuluar, shkruani te [email protected] ose në WhatsApp te +387 62 694 887 duke dhënë referencën e rezervimit tuaj.

4. Politika për motin e keq

Turet zhvillohen në shi të lehtë, borë ose erë. Në rast moti ekstrem (stuhi, mbyllje rrugësh, kushte të rrezikshme), ne do të:

• e riprogramojmë turin tuaj falas në një datë tjetër, OSE
• bëjmë një rimbursim 100%

Vendimet për motin i marrim deri në orën 7:00 të mëngjesit në ditën e turit dhe ju njoftojmë me WhatsApp.

5. Marrja dhe orari

Marrja bëhet nga hoteli, banesa juaj ose një adresë e caktuar brenda qendrës së qytetit të Mostarit. Jashtë kufijve të qytetit të Mostarit mund të aplikohet një mbitarifë e vogël (sqarohet gjatë rezervimit).

Ju lutemi jini gati 5 minuta para kohës së marrjes së rënë dakord te lobi/hyrja. Presim deri në 15 minuta; pas kësaj turi vazhdon pa ju dhe nuk bëhet rimbursim.

6. Detyrimet tuaja

Ju zotoheni:

• të jepni të dhëna të sakta rezervimi (emri, adresa e hotelit, kontakti)
• të sillni sendet e nevojshme (rroba banje/peshqir për turet me ujë, këpucë të forta për vizitat në kala etj.)
• të ndiqni udhëzimet e sigurisë të udhërrëfyesve
• të silleni me respekt ndaj mysafirëve të tjerë, vendorëve dhe stafit
• të mbani një dokument identiteti/pasaportë të vlefshme për çdo kalim kufiri (transferet për në Kroaci)
• të jeni në gjendje të mjaftueshme fizike për aktivitetin (na pyesni në rast dyshimi)

7. Sigurimi dhe përgjegjësia

Ne disponojmë një sigurim përgjegjësie operacionale prej 2 milionë €, që mbulon të gjitha aktivitetet. Ju rekomandojmë fuqishëm të lidhni gjithashtu një sigurim udhëtimi tuajin, që mbulon trajtimin mjekësor, evakuimin, anulimin e udhëtimit dhe humbjen e bagazhit. Përgjegjësia jonë kufizohet në rimbursimin e çmimit të rezervimit; nuk mbajmë përgjegjësi për dëme që mund t'i kishit siguruar vetë.

Për aktivitete veçanërisht kërkuese (rafting etj.) mund të kërkojmë në ditën përkatëse një deklaratë të nënshkruar heqjeje dorë nga përgjegjësia. Sillni dokumentin tuaj të identitetit me foto.

8. Fëmijët

Mosha dhe rregullat ndryshojnë sipas turit:

• Ture në qytet: të gjitha moshat të mirëpritura
• Ture ditore (Kravica, Počitelj, Blagaj): fëmijë nga 5 vjeç të mirëpritur, falas nën 5 vjeç, gjysmë çmimi nën 12 vjeç
• Mini-rafting: nga 6 vjeç në shoqërinë e një prindi
• Rafting standard: nga 10 vjeç
• Bunkeri i Titos: rekomandohet nga 12 vjeç (disa vende të ngushta)

Fëmijët duhet të shoqërohen nga një prind ose kujdestar ligjor.

9. Shëndeti dhe siguria

Na informoni paraprakisht për probleme shëndetësore, alergji ose kufizime lëvizshmërie që mund të ndikojnë në pjesëmarrjen tuaj. Përshtatemi aty ku është e mundur. Rezervojmë të drejtën të refuzojmë pjesëmarrjen nëse një gjendje përbën rrezik sigurie për ju ose të tjerët.

10. Fotot dhe përmbajtja

Gjatë tureve mund të bëjmë foto dhe video për qëllime marketingu. Nëse nuk pranoni përdorimin e imazhit tuaj, ju lutemi njoftoni udhërrëfyesin tuaj në fillim të turit. Nuk e përdorim imazhin tuaj pa pëlqim.

11. Forca madhore

Nuk mbajmë përgjegjësi për mospërmbushjen e shërbimit të rezervuar për shkak të rrethanave jashtë kontrollit tonë (fatkeqësi natyrore, masa qeveritare, trazira civile, pandemi, mbyllje rrugësh etj.). Në raste të tilla ofrojmë një riprogramim ose rimbursim sipas praktikës së zakonshme të industrisë.

12. Ankesat

Nëse keni një ankesë gjatë turit, ngrijeni menjëherë te udhërrëfyesi juaj që ta zgjidhim. Ankesat pas turit dërgojini brenda 30 ditësh te [email protected]. Përgjigjemi brenda 5 ditësh pune.

13. Ligji i zbatueshëm

Këto kushte i nënshtrohen ligjit të Bosnjës dhe Hercegovinës. Çdo mosmarrëveshje zgjidhet para gjykatave në Mostar.

14. Ndryshime të këtyre kushteve

Mund t'i përditësojmë këto kushte herë pas here. Data "Përditësuar së fundmi" më sipër pasqyron versionin aktual. Rezervimet tashmë të konfirmuara i nënshtrohen kushteve në fuqi në momentin e rezervimit.

Na kontaktoni

Moj Avanturistički Turizam d.o.o.
Rade Bitange 12, 88104 Mostar, Bosnjë dhe Hercegovinë
JIB: 4227625590000 · Nr. TVSH: 227625590000
Email: [email protected]
WhatsApp: +387 62 694 887

Për informacion mbi besimin dhe sigurinë, shihni faqen tonë Besimi & siguria.