Услови за користење

1. Резервации и потврда

Резервациите се потврдени штом ќе примите писмена потврда по е-пошта (во рок од 60 секунди за онлајн резервации, во рок од 1 час за WhatsApp резервации во текот на работното време). Потврдата содржи детали за вашата тура, време и адреса на преземање, како и референтен број.

2. Цени и плаќање

• Сите цени се во EUR со вклучени даноци (ДДВ, каде што е применливо)
• Целосно плаќање при резервација преку Monri (Visa, Mastercard, Amex)
• Онлајн плаќањата ги обработува Monri (сертифициран според PCI-DSS Level 1)
• Прифатени картички: Visa, Mastercard, American Express
• Групни попусти од 8 лица нагоре: 10% попуст (внесете код за попуст при резервација)

3. Политика за откажување

Бесплатно откажување до 24 часа пред поаѓањето на турата или трансферот. 100% поврат во рок од 5 работни дена.

Откажувањата во рок од 24 часа пред поаѓањето, како и недоаѓањето, не подлежат на поврат.

Исклучок — лошо време или проблем на наша страна: видете го делот 4 подолу. Секогаш добивате 100% поврат или бесплатна измена на терминот.

За откажување пишете на [email protected] или преку WhatsApp на +387 62 694 887 со наведување на вашата референтна резервација.

4. Политика при лошо време

Турите се одржуваат при слаб дожд, снег или ветер. При екстремно време (бура, затворање на пат, опасни услови) ќе:

• ја поместиме вашата тура на друг термин бесплатно, ИЛИ
• извршиме 100% поврат

Одлуките за времето ги донесуваме до 7:00 наутро на денот на турата и ве известуваме преку WhatsApp.

5. Преземање и распоред

Преземањето се врши пред вашиот хотел, стан или наведена адреса во центарот на Мостар. Надвор од градските граници на Мостар може да се наплати мала доплата (се утврдува при резервација).

Ве молиме бидете спремни во лобито/на влезот 5 минути пред договореното време на преземање. Чекаме до 15 минути; по тоа турата тргнува без вас и нема поврат.

6. Вашите обврски

Се обврзувате дека ќе:

• дадете точни податоци за резервацијата (име, адреса на хотел, контакт)
• понесете потребни работи (костим за капење/пешкир за тури на вода, цврста обувка за посети на тврдини итн.)
• ги следите безбедносните упатства на водичите
• се однесувате со почит кон другите гости, локалните луѓе и персоналот
• за евентуални преминувања на границата понесете важечка лична карта/пасош (трансфери во Хрватска)
• бидете во доволна физичка кондиција за активноста (прашајте нè ако не сте сигурни)

7. Осигурување и одговорност

Имаме осигурување од одговорност во износ од 2 милиони € што ги покрива сите активности. Силно ви препорачуваме дополнително да склучите сопствено патничко осигурување што покрива медицинска помош, евакуација, откажување на патувањето и губење багаж. Нашата одговорност е ограничена на поврат на цената на резервацијата; не одговараме за штети што сами можевте да ги осигурате.

При особено барателни активности (рафтинг итн.) можеме тој ден да побараме потпишана изјава за одрекување од одговорност. Понесете лична исправа со фотографија.

8. Деца

Возраста и правилата варираат зависно од турата:

• Градски тури: добредојдени се сите возрасти
• Целодневни тури (Кравица, Почител, Благај): деца од 5 години нагоре добредојдени, бесплатно до 5 години, половина цена до 12 години
• Мини-рафтинг: од 6 години со придружба на родител
• Стандарден рафтинг: од 10 години
• Титов бункер: препорачано од 12 години (некои тесни места)

Децата мора да ги придружува родител или старател.

9. Здравје и безбедност

Однапред известете нè за здравствени тегоби, алергии или ограничувања на движењето што би можеле да влијаат на вашето учество. Се прилагодуваме колку што е можно. Го задржуваме правото да одбиеме учество ако состојбата претставува безбедносен ризик за вас или за другите.

10. Фотографии и содржина

За време на турите можеме да правиме фотографии и видеа за маркетиншки цели. Ако не се согласувате со користење на вашиот лик, ве молиме кажете му го тоа на вашиот водич на почетокот на турата. Вашиот лик не го користиме без согласност.

11. Виша сила

Не одговараме за неисполнување на резервираната услуга поради околности надвор од наша контрола (природни катастрофи, мерки на властите, граѓански немири, пандемии, затворања на патишта итн.). Во такви случаи нудиме измена на терминот или поврат во согласност со вообичаената практика во индустријата.

12. Поплаки

Ако за време на турата имате поплака, изнесете ја веднаш пред вашиот водич за да можеме да ја решиме. Поплаките по турата испратете ги во рок од 30 дена на [email protected]. Одговараме во рок од 5 работни дена.

13. Меродавно право

Овие услови подлежат на правото на Босна и Херцеговина. Евентуалните спорови се решаваат пред судовите во Мостар.

14. Измени на овие услови

Овие услови можеме повремено да ги ажурираме. Датумот „Последно ажурирано" погоре ја прикажува актуелната верзија. Веќе потврдените резервации подлежат на условите што важеле во моментот на резервацијата.

Контактирајте нè

Moj Avanturistički Turizam d.o.o.
Rade Bitange 12, 88104 Mostar, Босна и Херцеговина
JIB: 4227625590000 · ДДВ број: 227625590000
Е-пошта: [email protected]
WhatsApp: +387 62 694 887

Информации за доверба и безбедност пронајдете на нашата страница Доверба и безбедност.